Soporte

¿Tienes preguntas, comentarios o has encontrado un error? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la sincronización?

Los dos dispositivos tienen que estar en la misma wifi y tener la app abierta. Abrid en los dos dispositivos «Más → Sincronización» y escanead con uno el código QR del otro. Solo hace falta una vez. Después, los dispositivos se sincronizan solos: al abrir la app, tras cada cambio y de forma periódica mientras la app esté abierta. Todo va cifrado y sin servidor, directamente entre vuestros dispositivos. Desde la versión 1.4 también se sincronizan al momento en cuanto aparece en la wifi un dispositivo vinculado.

¿Por qué no llegan los registros cuando la app está cerrada?

Como DADA funciona sin servidor, la app de tu pareja tiene que estar abierta para poder recibir datos. En cuanto los dos volváis a tener la app abierta, todo se sincroniza en cuestión de segundos. No se pierde nada. Desde la versión 1.4, al salir de la app DADA envía al momento el último estado y sigue recibiendo datos unos 20 segundos más.

¿Cómo pongo DADA en el Apple Watch?

La app del reloj viene con DADA para iPhone y es gratis, también sin Premium. Normalmente se instala sola. Si no, abre en el iPhone la app «Watch», elige DADA y toca «Instalar». El reloj necesita que haya un niño creado en el iPhone; hasta entonces muestra «Abre DADA en el iPhone». Los registros del reloj llegan a vuestros otros dispositivos a través del iPhone. Si el iPhone no está disponible en ese momento, el reloj guarda los registros y los envía más tarde.

Aparece «Los datos de tu pareja pertenecen a otro perfil de bebé»

Eso significa que cada uno ha creado un perfil por su cuenta en su dispositivo. DADA no une a propósito dos perfiles distintos. En uno de los dispositivos, borra los datos en «Más → Exportar e importar → Zona de peligro» y, al empezar de nuevo, elige «Recibir de tu pareja»: así el perfil y los registros vienen del otro dispositivo.

¿Mis datos están a salvo si cambio de móvil?

En el iPhone, DADA hace la copia de seguridad en tu iCloud privado; en Android, la app está incluida en la copia de seguridad cifrada de tu cuenta de Google. Además, en «Más → Exportar e importar → Exportar datos» puedes crear un archivo cuando quieras y cargarlo en el nuevo dispositivo con «Importar datos». Los registros nunca se duplican.

¿Cómo borro todos los datos?

En «Más → Exportar e importar → Zona de peligro → Borrar todos los datos». Por seguridad, tienes que escribir la palabra BORRAR. Así desaparecen los registros del dispositivo, la vinculación con el dispositivo de tu pareja y la copia de seguridad en iCloud. Si en ese momento no tienes conexión, la app completa el borrado en la nube la próxima vez que se abra con internet.

¿Premium vale para los dos padres?

Sí. Una compra vale para la familia en hasta cinco dispositivos, también mezclando iPhone y Android. El dispositivo en el que se hizo la compra pasa el desbloqueo a los demás con la sincronización. Está vinculado a vuestro perfil de bebé y se renueva con cada sincronización, para que no se pueda pasar a personas ajenas a la familia.

¿Dónde encuentro el modo noche?

En la pantalla de inicio, arriba a la derecha, con el símbolo de la luna. El modo noche muestra un rojo oscuro y cálido, botones muy grandes y mantiene la pantalla encendida mientras está abierto.

¿En qué idiomas está DADA?

Alemán, inglés, croata, checo, italiano, francés, eslovaco, español, neerlandés, polaco, portugués y sueco. La app usa el idioma de tu dispositivo.