Support

Vragen, feedback of een fout ontdekt? Schrijf ons, we antwoorden zo snel mogelijk.

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de partnersynchronisatie?

Beide apparaten moeten op hetzelfde wifinetwerk zitten en de app moet open zijn. Open op beide apparaten “Meer → Synchronisatie” en scan met het ene apparaat de QR-code van het andere. Dat hoeft maar één keer. Daarna synchroniseren de apparaten vanzelf: bij het openen van de app, na elke wijziging en regelmatig zolang de app open is. Alles gaat versleuteld en zonder server, rechtstreeks tussen jullie apparaten. Sinds versie 1.4 synchroniseren ze ook meteen zodra een gekoppeld apparaat op de wifi verschijnt.

Waarom komen de registraties niet aan als de app gesloten is?

Omdat DADA zonder server werkt, moet de app bij je partner open zijn om gegevens te kunnen ontvangen. Zodra jullie allebei de app weer open hebben, wordt alles binnen enkele seconden gesynchroniseerd. Er gaat daarbij niets verloren. Sinds versie 1.4 stuurt DADA bij het verlaten van de app meteen de laatste stand door en neemt daarna nog zo’n 20 seconden gegevens aan.

Hoe komt DADA op de Apple Watch?

De horloge-app hoort bij DADA op de iPhone en is gratis, ook zonder Premium. Meestal installeert hij zichzelf. Anders open je op de iPhone de app “Watch”, kies je DADA en tik je op “Installeer”. Het horloge heeft een aangemaakt kind op de iPhone nodig, tot dan toont het “Open DADA op je iPhone.” Registraties van het horloge gaan via de iPhone naar jullie andere apparaten. Is de iPhone even niet bereikbaar, dan onthoudt het horloge de registraties en stuurt ze later door.

Je ziet “De gegevens van je partner horen bij een ander babyprofiel”

Dan hebben jullie op beide apparaten los van elkaar een profiel aangemaakt. DADA voegt twee verschillende profielen bewust niet samen. Wis op één apparaat de gegevens onder “Meer → Export en import → Gevarenzone” en kies bij het opnieuw starten “Overnemen van partner”, dan komen profiel en registraties van het andere apparaat.

Zijn mijn gegevens veilig als ik van telefoon wissel?

Op de iPhone maakt DADA een back-up in je privé-iCloud, op Android zit de app in de versleutelde back-up van je Google-account. Daarnaast kun je onder “Meer → Export en import → Gegevens exporteren” op elk moment een bestand aanmaken en dat op het nieuwe apparaat via “Gegevens importeren” inlezen. Registraties worden daarbij nooit dubbel aangemaakt.

Hoe wis ik alle gegevens?

Onder “Meer → Export en import → Gevarenzone → Alle gegevens wissen”. Voor de zekerheid moet je het woord WISSEN intypen. Daarmee verdwijnen de registraties op het apparaat, de koppeling met het apparaat van je partner en de back-up in iCloud. Ben je op dat moment offline, dan voert de app het wissen in de cloud uit bij de volgende start met internet.

Geldt Premium voor beide ouders?

Ja. Eén aankoop geldt voor het gezin op maximaal vijf apparaten, ook gemengd iPhone en Android. Het apparaat waarop de aankoop is gedaan, geeft de ontgrendeling via de partnersynchronisatie door. Die is gekoppeld aan jullie babyprofiel en wordt bij elke synchronisatie vernieuwd, zodat ze niet aan buitenstaanders kan worden doorgegeven.

Waar vind ik de nachtmodus?

Op het startscherm rechtsboven, via het maansymbool. De nachtmodus toont warm donkerrood en zeer grote knoppen, en houdt het scherm aan zolang hij open is.

In welke talen is DADA beschikbaar?

Duits, Engels, Kroatisch, Tsjechisch, Italiaans, Frans, Slowaaks, Spaans, Nederlands, Pools, Portugees en Zweeds. De app volgt de taal van je apparaat.